疫情期间，健康码的推出为疫情防控提供了极大帮助。在今天疫情防控常态化的背景下，凭健康码出行的方式也将持续推广。但建立在互联网基础上的健康码很难满足大部分老龄群体的需求。疫情期间，针对这一情况，各地政府都对老龄群体先后采取了多种措施，以方便老龄群体的出行。观察到这一现象，AG真人国际赴武汉市中南二路旧式社区关爱老龄群体健康码使用暑期社会实践队采用问卷调查、深度访谈等多种研究方法，深入武汉市中南二路旧式社区，详细了解老龄群体在疫情期间健康码使用情况，并进行分析总结。

（图为实践地点——中南电力设计院生活区）

深入社区近观察

8月2日，队员们来到了湖北省武汉市武昌区中南电力设计院第一生活区进行实地调研。在那里采访到了两位老人。通过采访，队员们大致了解到了该社区的老年人群体在疫情期间健康码的普及使用情况和老人对于社区管理的一些看法意见。提到健康码的注册使用情况，陈奶奶直言：“在疫情爆发早期，小区并未进行封锁管理，出门限制较少，我出门从未使用过健康码。而在封城期间，社区组织赠送了爱心菜，子女也及时的运送了生活物资，这一时期也并不需要注册健康码。在疫情后期，奶奶在社区统一组织下办理过纸质健康码，时效为一天”。之后队员们也了解到，想要办理这个健康码，需要走很长一段路，但是奶奶乐观地认为，就当是锻炼身体，她并不是很介意。问到对社区服务的满意度，陈奶奶说还是很满意的，但也提出来自己的意见，希望加强社区与自己的联系，遇到紧急情况能够更加及时有效的解决。

（图为实践队成员采访老人）

随后队员们又来到了社区旁边的中百罗森超市，询问如果老年人没有健康码能否在超市中购买物品的有关问题，店长也十分耐心的回答道：“考虑到当下大多数老年人没有智能手机的实际情况，遇到老年人进店只要是登记电话号码和姓名，并且检测到体温没有异常，便可进入超市进行选购，这也是对老年人群体的关照。”

（组图为中南电力设计院生活区周边店铺）

8月6日，队员们来到了中南电力设计院居委会的办公室开展实地调研。进入居委会的办公室说明来意，队员进行自我介绍后向他们展示了为本次活动准备的海报。之后，队员们采访了社区居委会的工作人员。询问工作人员老年人的健康码使用情况时，工作人员进行了大致的说明：“对于部分不会使用手机健康码的老年人，社区居委会会给他们开证明，但证明只有当天可以使用。对于会使用手机健康码的老人，支付宝或者微信绑定的银行卡必须是本人的而不能是子女的，所以很多老人为了健康码还要专门去银行开通银行卡。”采访完毕后，队员对工作人员表示感谢并整理了录像材料。

（图为实践队成员走访中南电力设计院生活区居委会）

总结实际寻反思

在收回的有效问卷中，可以发现不同地域的情况有较大差别，实践队所赴实践地为武汉市，极具特殊性。武汉受疫情影响时间长，在全国其他地区推行健康码开始出行时，武汉仍处于封城状态，健康码并未大面积推广使用，老龄群体即使在解封后，出门频次也较低，因此健康码总体使用频次低。在解封后，相关出行政策也关注到老人群体，予以政策上的照顾，老城区老龄人聚居的地区相对放宽，没有电子健康码的老人可以通过办理纸质证明、登记身份证等方式出行。

大部分老人对于使用健康码呈积极态度，他们表示愿意接触智能手机、健康码等，但社区及相关单位在引导、帮助办理使用电子健康码方面没有提供足够的帮助。在互联网背景下，老年人是极易被边缘化的群体，部分老人有加入互联网的积极态度，但认为缺少帮助和引导。此次疫情中，我国特有的社区体系发挥了重大作用，或许可以更加紧密联系社区与老龄群体，形成良好的交流对接，不仅在疫情常态化的背景下发挥积极作用，也可以为未来其他突发公共事件提供借鉴意义。

文字 | 王亦心 刘心怡 李意丰

图片 | 刘心怡 李意丰