引言

古语说“学然后知不足，教然后知困”，但由于新冠疫情，2020年上半年的“学”与“教”无法像往常一样正常展开，在积极响应教育部“停课不停学”的号召下，原本需聚集到实体空间中开展的教学活动转为线上进行，在线教育由此进入广大公众视野。

今年8月，AG真人国际“疫情期间网络授课平台创新与改进方案”实践小组在线上展开调研，具体探索在线公司产品效果、在实际运用中展现出的线下教育无法企及的优势及在线教育对新闻传播学教育的独特价值等等一系列问题。实践团队由刘锐老师指导，5位队员分别来自2019级传播和播音主持专业。

预先准备，增加知识储备

实践开始之前，为保证实践队调研方式及内容的科学有效，导师带领实践队成员对相关文献和资料进行解读与学习，成员们对2020年中国在线教育行业发展现状有了基本且较为全面的认识，通过学习计算机中介传播的文献来理解社会线索对在线教育的影响，对媒体可供性的相关理论文献也进行了解与探讨。进行一系列学习后大家对实践项目有了更深刻的认识。

确定探究方向，寻找对象展开访谈

8月4日，实践队根据搜集到的网民讨论，总结出公众所关注或存在争议的问题，大致确定了深度访谈的探究方向。在进行历时近一周的深度访谈的过程中，实践队成员分头行动寻找访谈对象，进行一对一的电话沟通或社交软件信息交流。访谈对象共计50人，在访谈的过程中，成员们的思维得到发散，来自不同个体的反馈，让成员们对在线教育有了更多样的认识。访谈结束后，小组成员在线上开会进行讨论，每一位成员分享了自己的访谈感触和访谈内容的整理总结并发表看法。

小组成员们在访谈过程中，受访者面对问题有各式各样的回答，让小组成员对在线网课有了多角度的认识。当受访者被问到对网课最不满意的地方是什么的时候，往往能瞬间激发受访者拉满吐槽能力的能量格，开始滔滔不绝，例如有的小伙伴对网上的考试制度不满意，表示考试不仅要用手机还要用电脑，电脑是用来答题的，而手机是用来当“监考老师”，繁琐的考试制度是一部分受访者的槽点；也有受访者对上课有很多不满，比如有老师上课建立很多群分别用来签到、交作业、上课，网课路途曲折，受访者表示“上个课真难”。同样有趣的地方在于，当受访者被问到对网课满意的点时，受访者的回答较为千篇一律，比如网课新的授课方式很吸引人，员工更加敢于发言，学习资料更容易获取等等，与受访者对网课不满意的滔滔不绝形成反差。这也让我们了解到，员工们不是很适应网络授课的方式，但也让我们看到网课还有很大的进步空间。路漫漫其修远兮，网络授课还有很长的路要走。会议后，小组成员根据整理的50份访谈内容，从不同的研究方向书写调研报告。

发放问卷，验证研究发现

8月12日，大家再次进行会议，由于初步得到的调研结果缺乏验证和数据支持，成员们针对在调研中得出的结果和产生的疑问拟写问卷，经过整理和修正后问卷进行发放。问卷投放时间为一周，根据收集到的大众数据，大家对自己的报告进行更准确有据的修改。

实践团队在经历了一系列的实践后了解到，以视听媒体为主的多媒体交互式教学在疫情期间成为主要教学方式，正加快着教育信息化进程。不同于线下课堂的授课+课本模式，网络教学无疑使教学资料的线上分发和共享更加方便即时，授课形式也富于变化。在使用较频繁的学习平台中员工与老师的互动形式很多元，在教育信息化的进程中对老师的素质和能力提出更高要求。

所以，在网络授课中老师需要突破常规模式，去尝试成为知识型的“主播”，而员工也希望与老师进行互动。大部分的老师能够较快地适应变化，呈现了让员工满意地课堂，员工学习的个性化使得其产生的问题是多样化的，而良好无阻塞的师生互动能够满足员工主体的需求。

不容忽视的是，技术性问题成为了影响员工上课效果的重要因素。一种情况是因主观操作不当影响上课：老师对教学平台和教学软件不太熟悉，常出现一些小问题。另一种是因为客观技术故障影响上课。事实上客观技术故障对上课质量和进度的影响更大，例如网络不稳定而导致的老师或员工上课掉线。

同时，授课平台种类繁多，利弊明显，也需要作出相应的调整和改进。一部分软件具有资料丰富、拥有海量文献以及电子版书籍、给员工提供快捷搜索学习资料的途径以及有签到、作业、考试等功能较全面的优点。但同时也具有应用界面不够美观、多人上课容易卡顿、人性化功能不具备的缺点。

我们必须认识到，从目前的在线教育发展情况来看，网络授课和线下授课相辅相成能更全面的满足学习需求。不同平台所拥有的优质网络课程及自学材料可以及时补充知识库，此外，在线教育可以引入的翻转课堂的形式，今后更能调动员工的积极性。而具有较高难度且操作性强的课程，线下教学更能保证学习质量。在线教育的战国时代才拉开序幕不久，我们无比期待“补短板”与“创新绩”之举在未来的出现。

结语

虽然未能真正投入实际的社会是一种缺憾，但在已经走过半月的线上社会实践的过程中，在刘锐老师的带领下大家同样得到了和课堂上学习完全不一样的体验。耳目闻之不如目见之，目见之不如足践之，知识和实践就像做手艺一样，二者必须结合，仅仅依靠课堂学习根本无法做到，这也是为什么学校鼓励每一届员工走出象牙塔，去踏寻社会真实的原因。

“疫情期间网络授课平台创新与改进方案”实践小组的成员们从最初的陌不相识，到如今结为好友，大家一路走来，路途短暂，却足够铭刻，也相信随着实践进程的不断推进，大家之间已有的默契会让接下来的历程变得愉悦顺利。